Est-ce la proximité de citation des médias francophones belges et suisses, avec la présidentielle ? Toujours est-il que mon oeil a stoppé ce matin sur un article de la presse suisse traitant des “ainés et de l’informatique“. On le sait depuis quelques années, les seniors ont du temps disponible et l’informatique se simplifie par ailleurs : ce qui les amène à davantage pianoter sur les services en ligne et les réseaux, et avant cela à s’équiper d’ordinateurs et smartphones chez eux.
Nous le vivons d’ailleurs chacun dans nos familles : il n’est plus du tout rare de croiser ses parents et grands-parents sur des services en ligne comme Facebook ou Skype, en complément d’usage intensif des mails et des appareils mobiles. On peut également les croiser dans un autre rayon sur des sites comme Meetic.
Mais cette population venue plus tardivement sur le Web, le fait aussi plus naïvement : d’où une prise de risque plus grande. C’est un phénomène connu des utilisateurs qui croisent dans leurs réseaux des “novices” (newbies) découvrant avec décalage et retard des supports d’échanges “risqués”, évités de longue date par le grand nombre : les fichiers PowerPoint comiques, les blagues et demandes d’aide financière internationale par mails etc. Pour Martin Boess, directeur de la prévention suisse de la criminalité, quelques points sont à surveiller à cet égard :
- sécurisation : “De nombreux utilisateurs âgés croient à tort qu’une fois qu’un programme antivirus est installé sur un ordinateur, il n’y a plus besoin de s’en soucier”.
- confiance : “Les personnes âgées sont plus ouvertes et plus crédules sur Internet qu’au téléphone ou sur le seuil de leur porte”.
Rappel de règles de base
M. Boess cite surtout la nouvelle tendance des arnaques aux sites de coeur, dont les aînés sont une cible privilégiée. Solitude, isolement et pratique des réseaux sociaux se combinent alors dans les pratiques quotidiennes. On mesure l’ampleur du phénomène quand on croise par exemple une demande de témoignage récente pour M6, rédigée en ces termes :
“On imaginait les seniors se faire une raison, ou confier la mission de briser leur solitude à une bonne vieille agence matrimoniale. Mais désormais, c’est sur Internet que les seniors cherchent l’amour et sur des sites qui leur sont spécialement consacrés. Les échanges virtuels, les rendez-vous au café avec un(e) inconnu(e)… Tout cela les grise autant qu’à 20 ans !”
Sur le site de rencontres par affinités Parship.fr, on a conscience du problème et on pratique même la prévention. Quelques clés de comportements et rappels de principes de base sont livrées pour éviter les mauvaises rencontres sur le web. Comme d’éviter de s’inscrire sur un site de rencontre gratuit, de donner son adresse postale dans les premiers échanges, de se renseigner sur le site utilisé, etc. Dans la gestion de l’argent en ligne enfin, l’expert suisse place le curseur sur la pédagogie et les comportements individuels :
“Les banques sécurisent très bien leurs accès techniquement. Les points faibles viennent en général des utilisateurs”.
Pour prolonger : vous pouvez répondre à notre sondage en ligne, publié sur notre espace Facebook “vos parents ou grands-parents se sont faits arnaquer sur le web… pourquoi ?“.
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